昆明市常用對(duì)外公開電話
時(shí)間：2023-03-31 來源： 作者： 我要糾錯(cuò)
| 名稱 | 電話 | 受理范圍 | 服務(wù)情況 | |
| 人工服務(wù)時(shí)間 | 語音留言或語音自助查詢 | |||
| 昆明市政務(wù)服務(wù)便民熱線 | 12345 | 昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)行政類問題咨詢求助、投訴、建議、舉報(bào)等 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) |
| 市場監(jiān)管熱線 | 12315 | 昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)的市場監(jiān)管類投訴、舉報(bào)、咨詢、建議、檢舉等行政服務(wù) | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) |
| 12320健康熱線 | 12320 | 政策解讀、健康咨詢、戒煙干預(yù)、心理援助、專家熱線、電話協(xié)調(diào)、投訴舉報(bào)、建議表揚(yáng) | 7×24小時(shí) | 無 |
| 法律援助熱線 | 12348 | 為市民提供法律援助、法律咨詢等。 | 7×24小時(shí) | 無 |
| 全國高速公路報(bào)警救援電話 | 12122 | 受理進(jìn)出昆明的高速公路事故報(bào)警、求助等。（平安高速上可查詢受理范圍） | 7×24小時(shí) | 無 |
| 昆明住房公積金服務(wù)熱線 | 12329 | 受理昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)的公積金的問題咨詢、建議及投訴。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù)及自主查詢服務(wù) |
| 云南省人力資源和社會(huì)保障咨詢熱線 | 12333 | 省12333受理范圍：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡、勞動(dòng)關(guān)系、工資福利、工作時(shí)間、休息休假、職稱評(píng)定、人事人才、維權(quán)投訴、仲裁咨詢、公共信息查詢等。 | 7×24小時(shí) | 無 |
| 市12333受理范圍：人力資源和社會(huì)保障的法律法規(guī)政策咨詢、辦事指南、公共信息查詢、個(gè)人社保權(quán)益查詢、社會(huì)保障卡信息查詢、掛失、人社行風(fēng)建設(shè)、勞動(dòng)保障維權(quán)舉報(bào)投訴、人社業(yè)務(wù)線上及線下經(jīng)辦指導(dǎo)、職業(yè)技能考試成績、等級(jí)證書查詢、為企業(yè)提供線下“社保卡查詢”綠色通道。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) | ||
| 昆明市政務(wù)服務(wù)便民熱線 | 12345 | 昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)行政類問題咨詢求助、投訴、建議、舉報(bào)等 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) |
| 市場監(jiān)管熱線 | 12315 | 昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)的市場監(jiān)管類投訴、舉報(bào)、咨詢、建議、檢舉等行政服務(wù) | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) |
| 12320健康熱線 | 12320 | 政策解讀、健康咨詢、戒煙干預(yù)、心理援助、專家熱線、電話協(xié)調(diào)、投訴舉報(bào)、建議表揚(yáng) | 7×24小時(shí) | 占線時(shí)可提供語音留言服務(wù)。 |
| 法律援助熱線 | 12348 | 為市民提供法律援助、法律咨詢等。 | 7×24小時(shí) | 無 |
| 全國高速公路報(bào)警救援電話 | 12122 | 受理進(jìn)出昆明的高速公路事故報(bào)警、求助等。（平安高速上可查詢受理范圍） | 7×24小時(shí) | 無 |
| 昆明住房公積金服務(wù)熱線 | 12329 | 受理昆明市行政轄區(qū)范圍內(nèi)的公積金的問題咨詢、建議及投訴。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù)及自主查詢服務(wù) |
| 云南省人力資源和社會(huì)保障咨詢熱線 | 12333 | 省12333受理范圍：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)保障卡、勞動(dòng)關(guān)系、工資福利、工作時(shí)間、休息休假、職稱評(píng)定、人事人才、維權(quán)投訴、仲裁咨詢、公共信息查詢等。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) |
| 市12333受理范圍：人力資源和社會(huì)保障的法律法規(guī)政策咨詢、辦事指南、公共信息查詢、個(gè)人社保權(quán)益查詢、社會(huì)保障卡信息查詢、掛失、人社行風(fēng)建設(shè)、勞動(dòng)保障維權(quán)舉報(bào)投訴、人社業(yè)務(wù)線上及線下經(jīng)辦指導(dǎo)、職業(yè)技能考試成績、等級(jí)證書查詢、為企業(yè)提供線下“社保卡查詢”綠色通道。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音留言服務(wù) | ||
| 婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線 | 12338 | 省12338受理范圍：為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴。 | 工作日：8:30-11:30 14:30-17:30 | 地州人工服務(wù)時(shí)間：8:30-11:30 14:30-17:30，以及7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) |
| 市12338受理范圍：家事、婚姻、婦女維權(quán)的法律咨詢。 | 工作日：9:00-11:30 13:30-17:00 | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) | ||
| 氣象熱線 | 12121 | 昆明市、各地州市24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)查詢、旅游氣象。 | 無人工服務(wù) | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) |
| 12123交通安全服務(wù)熱線 | 12123 | 受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)預(yù)約/受理、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶信息注冊/變更等便捷服務(wù)。 | 工作日：8:30-12:30 14:00-18:00 | 工作日8:30-12:30 14:00-18:00提供語音自助查詢服務(wù)和語音留言服務(wù)0 |
| 云南省納稅服務(wù)熱線 | 12366 | 1.涉稅咨詢； | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) |
| 2.納稅服務(wù)投訴及舉報(bào)； | ||||
| 3.涉稅查詢。 | ||||
| 云南電網(wǎng)供電服務(wù)熱線 | 95598 | 負(fù)責(zé)用戶供電業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議、舉報(bào)等。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) |
| 云南機(jī)場服務(wù)熱線 | 96566 | 1.航班查詢； | 7×24小時(shí) | 無 |
| 2.機(jī)場問詢； | ||||
| 3.遺失物品查詢； | ||||
| 4.投訴建議； | ||||
| 5.老弱病殘?jiān)腥巳悍⻊?wù)查詢。 | ||||
| 昆明自來水公司（通用/清源） | 96106 | 1.受理水費(fèi)、缺水、無水、查詢戶號(hào)等問題； | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù)，占線時(shí)可提供語音留言服務(wù)。 |
| 2.為用戶提供用水咨詢，投訴，爆漏，信息查詢等服務(wù)； | ||||
| 3.受理客戶用水投訴，舉報(bào)、建議。 | ||||
| 云南中石油昆侖燃?xì)?/a>客戶服務(wù)熱線 | 96107 | 受理咨詢、查詢、申報(bào)、報(bào)修、投訴、建議、表揚(yáng)等業(yè)務(wù)。 | 7×24小時(shí) | 無 |
| 昆明公交集團(tuán)客服熱線 | 96188 | 1.線路查詢； | 工作日：7:00-21:30 節(jié)假日：7:00-21:30 | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服。 |
| 2.線路運(yùn)營咨詢（發(fā)車信息、春城E路通業(yè)務(wù)、一卡通業(yè)務(wù)等）； | ||||
| 3.運(yùn)營生產(chǎn)服務(wù)品質(zhì)意見建議； | ||||
| 4.表揚(yáng)受理； | ||||
| 5.投訴受理； | ||||
| 6.市內(nèi)包車業(yè)務(wù)咨詢。 | ||||
| 出租汽車服務(wù)監(jiān)督電話 | 96108 | 1.昆明市內(nèi)出租汽車與網(wǎng)約車投訴咨詢服務(wù)； | 7×24小時(shí) | 無 |
| 2.服務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)； | ||||
| 3.失物查找； | ||||
| 4.電召服務(wù)； | ||||
| 5.檢查監(jiān)督。 | ||||
| 昆明地鐵服務(wù)熱線 | 96596 | 昆明市內(nèi)地鐵運(yùn)營范圍內(nèi)的投訴、咨詢、建議、求助、表揚(yáng)等業(yè)務(wù)。 | 7×24小時(shí) | 無 |
| 昆廣網(wǎng)絡(luò) | 96599 | 故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、新裝、資費(fèi)查詢、投訴、建議、舉報(bào)受理。 | 7×24小時(shí) | 7×24小時(shí)提供語音自助查詢服務(wù) |
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